“我们看到了市场对一家公司的需求 基于关系,道德,老派 现代货运代理, 还有为顾客服务的热情. 这些原则是世界杯买球赛建筑的基础.”
满足世界杯买球赛
全球影响力与个人接触
2008年,四位合作伙伴(也是多年的朋友)创立了世界杯买球赛全球世界杯买球赛公司,他们在这个基础上达成了一致.
在大公司工作了几十年后, 跨国代理, 托马斯·约根森, 彼得Aaro-Hansen, 爱德华•钱伯斯, and Rex Sherman grew tired of outdated systems and political red tape that failed to deliver the one thing shippers needed; customer service with a flexible supply chain.
我们没有回头.
格林是一个创新问题解决者的家庭,他们在信任的环境中自由交流,提出创造性的解决方案, 尊重, 和完整性. 我们致力于客户服务, 热爱物流, 致力于可持续发展,同时激励他人.
“我们看到了市场对以关系为基础的公司的需求, 道德, 老派货运代理与现代的扭曲, 还有为顾客服务的热情. 这些原则是世界杯买球赛建筑的基础.”
满足世界杯买球赛
全球影响力与个人接触
2008年,四位合作伙伴(也是多年的朋友)创立了世界杯买球赛全球世界杯买球赛公司,他们在这个基础上达成了一致.
在大公司工作了几十年后, 跨国代理, 托马斯·约根森, 彼得Aaro-Hansen, 爱德华•钱伯斯, and Rex Sherman grew tired of outdated systems and political red tape that failed to deliver the one thing shippers needed; customer service with a flexible supply chain.
我们没有回头.
格林是一个创新问题解决者的家庭,他们在信任的环境中自由交流,提出创造性的解决方案, 尊重, 和完整性. 我们致力于客户服务, 热爱物流, 致力于可持续发展,同时激励他人.
我们的愿景
成为一家不断发展、不断创新的物流公司
使客户能够实现他们的使命,通过我们的团队
被信任、被授权、被尊重的人.
是什么
世界杯买球赛道路?
世界杯买球赛是一项持续一年的倡议,旨在培养我们的公司文化,其中包括34个鼓舞人心的基本原则,以创造一流的货运管理体验. 加入我们,我们努力超越每一位客户的期望,每一次发货,每一次.
是什么
世界杯买球赛道路?
世界杯买球赛是一项持续一年的倡议,旨在培养我们的公司文化,其中包括34个鼓舞人心的基本原则,以创造一流的货运管理体验. 加入我们,我们努力超越期望
为每一位客户
每一个装运
每一次
是什么
世界杯买球赛道路?
世界杯买球赛是一项持续一年的倡议,旨在培养我们的公司文化,其中包括34个鼓舞人心的基本原则,以创造一流的货运管理体验. 加入我们,我们努力超越期望
为每一位客户
每一个装运
每一次
是什么驱使我们的客户回来
time & 一次又一次?
提供卓越的服务
这一切都与体验有关——对于每一位客户、每一次发货、每一次. 让每一次互动都有帮助. 创造“哇”的因素,把客户变成狂热的粉丝. 这包括内部和外部客户.
对质量充满热情
表现出追求卓越的热情,并为你所接触和所做的每件事的质量感到自豪. 对平庸有一种健康的蔑视. 好还不够好. 经常问自己:“这是我最好的作品吗??”
有疑问时,亲自沟通
当传递困难或复杂的信息时, 或者在情绪激动的情况下, “现场”说话,而不是躲在电子邮件或语音信箱后面. 在适当的情况下,以书面形式确认每个人的期望和理解.
投资于人际关系
在更私人的层面上了解你的客户和同事. 多说话,少发邮件. 了解别人的动机,什么对他们来说是重要的. 牢固的人际关系使我们能够更成功地解决难题和挑战.
按流程来
我们有程序,列出了完成几乎每一项重要任务的最佳方法. These are not mere guidelines; they’re requirements. 严格遵循我们的流程,以确保我们的工作符合最高标准. 这就是世界杯买球赛!
做出改变
成为你所在社区的积极分子. 贡献你的时间来回馈社会, 努力, 在适当的时候, 你的钱, 让你的社区变得更好. 无论是通过我们的全国慈善合作伙伴,还是通过当地的重点, 你可以也确实有所作为.
给人留下好印象
每一次谈话都, 电话, 电子邮件, 信, 甚至是语音信箱, 定下基调,给人留下印象. 注意每一次互动,确保你的语气是强有力的, 友好的, 乐观的, 准备, 和诚实的. 使用世界杯买球赛的声音!
8、对响应时间要狂热
不管是当面、电话还是电子邮件,对问题和顾虑都要迅速做出回应. 这包括简单地承认,我们得到了这个问题,我们正在“处理它”,,并让相关人员不断了解他们的货物状况或悬而未决的问题.
注意细节
遗漏一个细节可能会产生巨大的影响. 对准确性和精确性要有狂热的追求. 在发送邮件之前,请检查附件、正确的通讯组列表和内容. 第一次就把细节做好.
解决问题. 不是责备
展现出一个坚持不懈的解决方案,而不是指责别人或停留在问题上. 找出经验教训,并利用这些教训来改进我们的流程和我们自己,这样我们就不会犯同样的错误两次. 从每一个错误中变得更聪明. 从每一次经历中学习.
永远做正确的事
在你采取的每一个行动和做出的每一个决定中,都要表现出坚定不移的承诺:做正确的事情, 尤其是没人注意的时候. Be truthful; if you make a mistake, own up to it, apologize, and make it right.
12 |信守承诺
说到做到,什么时候说到做到. 这包括所有的电话、约会、会议和承诺都要准时. 如果一个承诺无法实现,尽早通知其他人,并商定一个新的交付物来兑现.
13 |慷慨地倾听
倾听不仅仅是“不说话”.“全心全意地关注他人. 保持在场和投入. 尽量减少干扰,放弃同意或不同意的需要. 暂停你的判断,好奇地了解更多,而不是妄下结论. 最重要的是,倾听,理解.
14 |直言不讳
以一种有助于进步的方式诚实地说话. 说清楚你的意思。, 并且要乐于提问, 分享想法, 或者在团队成功所必需的时候提出可能引起冲突的问题. 要有足够的勇气说出该说的话. 直接与那些涉及或受影响的人解决问题.
15 |拥抱改变 & 增长
让我们走到这一步的东西和让我们更上一层楼的东西是不一样的. 走出你的舒适区,而不是固执地坚持旧的做事方式. 对变化和成长带来的可能性感到兴奋. 是灵活的.
想办法
承担起让事情发生的个人责任. 通过寻找我们能做什么来应对每一种情况, 而不是解释为什么做不到. 要足智多谋,主动主动. 不要找借口或等待别人来解决问题. 把问题看到底.
多付出一点
愿意为完成工作付出任何代价,再加上一点点. 是否开始得早, 待到很晚, 或者做一些不在你工作范围内的事情, 是额外的里程将平凡与非凡区分开来.
做出健康的选择
在家和办公室都要照顾好自己. 吃好,锻炼,保证充足的睡眠. 相互支持,做出健康的选择. 你越健康,你就越能在个人和职业上茁壮成长.
努力提高自己
终身学习. 寻找并利用每一个机会来获得更多的知识, 提高你的技能, 成为一名专家. 要善于学习和分享最佳实践.
找一个更好的方法
定期重新评估工作的各个方面,寻找改进的方法. 不要满足于现状. 谨防自满. 找到把事情做得更好、更快、更有效的方法.
21 |团队第一
这与你无关. 不要让你的自我或个人议程妨碍你为团队做最好的事情. 当成功需要的时候,要互相帮助,愿意进入另一个角色或帮助同事. 帮助彼此成功.
沟通是为了被理解
了解你的受众. 用他们能理解的方式写和说. 避免使用内部术语、缩写词和行业术语. 使用尽可能简单的解释.
23 |好奇
在寻找最佳解决方案的过程中,挑战和质疑你不理解的东西. 不要接受任何对你来说没有意义的“表面价值”. 保持好奇,提出深思熟虑的问题,并专心倾听答案. 深入挖掘,超越预期.
24 |珍惜、保护、推广品牌
我们每个人都对世界杯买球赛形象和声誉负责,并从中受益. 考虑你的行为如何影响我们的集体声誉,并成为我们所有人的骄傲大使.
25 |每天“加油”
对我们所做的事情充满热情并全身心投入. 充分利用每一天,用精力、专注、目标和热情来完成每一项任务. 带着紧迫感去完成工作!
设身处地为客户着想
了解你的内部和外部客户的世界. 了解他们的挑战和挫折. 从他们的角度思考,表现出“商业同理心”. 你越了解他们, 你就能更有效地预测和满足他们的需求,让他们看起来更好.
27 |完成力强
你可以做这里描述的所有事情, 但如果你不能很好地结束, 利润受到侵蚀,客户的最后印象可能是负面的. 拥有第一英里和最后一英里,以确保我们的客户满意,并回来更多.
以我们的外表为荣
你的个人形象强烈地表达了你对自己的表现的自豪感. 衣着整洁、职业. 我们办公室的外观也同样说明了我们的工作质量. 负责确保我们的办公环境干净、整洁、专业.
29 |增加价值
客户雇我们是因为我们是无情的后勤人员. 积极主动,工作迅速,沟通清晰,并提出有助于设计解决方案的问题. Don’t accept anything just because it is the way it has always been done; after all, 你是货运专家!
30 |合作
共享信息,一起工作. 学会问自己:“还有谁需要知道这些??“内部协作,与我们的客户和合作伙伴一起寻找更好的解决方案. 合作比单独工作产生更好的想法.
表达有意义的感激
承认人们做对了事情比指出他们做错了事情更有效. 定期向整个组织的各个方向表达有意义的认可和赞赏.
让事情充满乐趣
而我们追求卓越的热情是真实的, 请记住,世界上有比我们日常工作中的挑战更大的问题. 事情发生. 保持的角度来看. 不要把事情看得太私人,也不要把自己看得太认真. 每天都笑.
做事要有紧迫感
行动驱动是一种精神状态! 它是关于在不牺牲质量的情况下快速完成工作. 记住这一点很重要,当我们的同事, 客户, 供应商和合作伙伴正在等待电子邮件, 一个更新, 或者是我们的一套指令, 这样他们就可以完成自己的操作任务. 货运不应该等待,那些依赖我们的人也不应该等待. 学会识别和优先考虑现在需要完成的重要事情,并保持专注,直到工作完成-为每个客户, 每一个装运, 每一次.
找到那50美元
对我们的底线保持顽强的渴望. 始终寻求通过质疑指控为格林和我们的客户带来价值, 寻求减少, 提供额外的服务. 我们一起成长.